wanbetaling

Kan jouw klant de rekening betalen?

Tip: zo wordt je niet genept

Wanneer noem je het nou oplichting en wanneer wordt je per ongeluk meegezogen in de misère waar je klant in terecht is gekomen? De scheidslijn is dun. Er zijn helaas in alle branches ondernemers actief die er een potje van maken en die goedlopende bedrijven van leveranciers mee kunnen slepen in hun val. Wat zijn nou signalen dat het wellicht niet verstandig is om op rekening te leveren? We noemen er een aantal.
  • bedrijven die nog maar 1 of 2 jaar bestaan (krediet bouw je op)
  • wisselingen in de directie of directieleden uit het buitenland
  • Nederlanders met een Ltd of een Nederlandse NV met een aandeelhouder uit een ver land
  • BV’s en NV’s die de jaarrekening van 2 jaar terug nog niet hebben gedeponeerd
  • een kredietlimiet ver onder het bedrag dat de klant de komende maanden wil bestellen
  • een adres van inschrijving wat alleen als postadres dient (op de Herengracht bijvoorbeeld)
  • denk je verstandig te zijn door een voorschot te vragen, wees dan ook alert op klanten die een betaalbewijs doorsturen dat fake blijkt te zijn. Informeer altijd bij de boekhouding of het bedrag echt binnen is gekomen. Let ook op fake Kamer van Koophandel nummers en BTW nummers
  • pas op bij klanten die met fantastische vooruitzichten je verkopers blind maken voor signalen. Hou altijd in je achterhoofd: als een klant failliet gaat heb ik 7% kans om nog iets van het openstaande saldo terug te zien. Kan en wil ik dit risico nemen?
  • heb je geen kritische debiteurenbewakers in huis, laat je creditchecks dan door Straetus verzorgen.

Wil je weten hoe je kredietrisico’s kunt inperken, doe dan mee met de workshop op 17 januari of 17 april 2019.

Over ons | Straetus debiteurenbeheer Amsterdam en Amstelland

Wat is klantvriendelijk incasseren?

Zo halen we de hakken uit het zand.

Een interview met André de Bruin van Straetus Incasso

André werkte 25 jaar als manager debiteurenbeheer bij de overheid en in het bedrijfsleven, toen hij twee jaar geleden de overstap naar het ondernemerschap maakte. Tijdens zijn loopbaan sprak hij duizenden klanten, collega’s, advocaten, curatoren en anderen die beroepsmatig met debiteurenbeheer te maken hadden. Die expertise wilde hij graag ook beschikbaar maken voor het MKB. Het ondernemerschap was altijd al een droom en het franchiseconcept van Straetus sprak hem aan, mede door het motto: ‘Klantvriendelijk incasseren.’

Dat kan een hele makkelijke kreet zijn, maar in dit geval gaat het om de open dialoog. De debiteur mag met argumenten aankomen en de situatie uitleggen, waarna in samenspraak naar een passende oplossing wordt gezocht. Soms betalen debiteuren bijvoorbeeld niet omdat ze zelf ook last hebben van slecht betalende klanten. Dan is het zaak de discussie de juiste kant op te sturen. Schuif je jouw probleem nu door naar een ander? En hoe krijg je zelf je facturen sneller betaald? “Ik heb eigenlijk een hele serie petten die ik daarbij op kan zetten: politieagent, psycholoog, coach en rijdende rechter. En op debiteurenbezoek ook een beetje deurwaarder. Daarbij helpt het dat Straetus 35 ondernemers telt die een vestiging van Straetus runnen. Dat betekent dat er veel ervaring is op het vakgebied en dat er door het hele land hecht wordt samengewerkt.”

Breed palet

André biedt zijn klanten een breed palet: hij kan optreden als incassobureau, maar ook als outsourcing partij voor debiteurenbeheer. Hij verzorgt gerechtelijk trajecten van dagvaarding tot beslag en fungeert als mediator bij conflicten over grote vorderingen. Daarnaast adviseert hij ook over factoring, een vorm van debiteurenfinanciering, waarbij de ondernemer zijn debiteurenbeheer uitbesteed, in combinatie met financiering en kredietverzekering. Er zijn inmiddels veel partijen die dat aanbieden aan het MKB en André helpt zijn klanten daar de juiste keus in te maken en antwoord te geven op vragen als: is dat voor mijn onderneming nuttig?

Zo ja, met welke partij en tegen welke voorwaarden? Het kan voor veel ondernemers interessant zijn, bijvoorbeeld vanwege een tekort aan werkkapitaal door snelle groei. Door het persoonlijke contact met sommige klanten kent hij hun werkwijze goed, het wederzijdse vertrouwen is er al. Dat is belangrijk in zijn vak en dat probeert hij dan ook te bewerkstelligen. Dat, samen met de flexibiliteit die hij kan bieden, zorgt dat voor een andere insteek dan een groot incassobureau.

Workshops

Het leuke aan zijn bedrijf vindt hij de flexibiliteit, het leveren van expertise en het meedenken: “Geruststellen en activeren, een spiegel voorhouden, zakendoen op de lange termijn. Daarbij ben ik niet politiek correct, ik zal zeggen wat ik vind en wat ik denk dat er moet gebeuren. Oprechte feedback, daar heb ik zelf ook het meeste aan.”

André krijgt energie van de workshops die hij iedere maand geeft, zoals ‘Op krediet of niet’ of ‘creditmanagement voor ondernemers’. Hij vindt het ontzettend leuk om over zijn vak te vertellen en ondernemers kennis verschaffen die ze anders niet zo snel zouden krijgen.
Ook krijgt hij er energie van als hij een deal bereikt met een klant die eerst veel weerstand had. Hij wordt zelfs weleens door de debiteur van zijn klant bedankt. Zo was er een debiteur die eerst riep: “Over mijn lijk dat ik ooit een cent ga betalen!” Twee telefoongesprekken en twee mailtjes later was alles in goede harmonie geregeld. Dat vindt hij het mooiste wat er is.

Bron: https://deamsterdamseondernemer.nl/andre-bruin-straetus-incasso/

Wettelijke betalingstermijn

Alles over de betalingstermijn

Ik bepaal zelf wel wanneer ik betaal – alles over de betalingstermijn

Discussie over de betalingstermijn is dagelijkse kost voor veel debiteurenbeheerders. Handig als je kort en duidelijk kunt uitleggen aan de klant wat de wettelijke regels zijn. Daarom hieronder een overzicht met links naar de diverse wetteksten. Print ze uit en hang ze op of leg ze in je la. Dan sta je niet met je mond vol tanden bij een discussie met een klant.

Bedrijven

“Wettelijk hoef ik pas 30 dagen na de factuurdatum te betalen”, zei een debiteur laatst tegen mij. Het correcte antwoord is dat ondernemers alleen op 30 dagen mogen betalen indien er verder niets over is opgenomen in de overeenkomst. In de overeenkomst mag dus ook 5 dagen staan, of 14 dagen. Als dat de afspraak is, dan mag de ondernemer daar ook aan worden gehouden. Afspraak is immers afspraak.

De termijn van 30 dagen is opgenomen in boek 6 van het Burgerlijk Wetboek als regelend recht. Ondernemers mogen dus anders overeenkomen. Die overeengekomen termijn mag alleen langer zijn dan 60 dagen indien vastgesteld is dat dit niet nadelig is voor de crediteur. Dat gaat dan om gevallen waarin een leverancier aan zijn klant een langere betalingstermijn gunt omdat deze zijn bedrijf net is gestart of liquiditeitsproblemen heeft.

Sinds 1 juli 2017 geldt de “Wet tegengaan van onredelijk lange betaaltermijnen”. Daarin is de regel opgenomen dat grote ondernemingen een betalingstermijn van maximaal 60 dagen mogen overeenkomen met MKB bedrijven en ZZP-ers. Staat er toch een langere betalingstermijn in de overeenkomst, dan is de overeenkomst nietig en wordt de betalingstermijn van rechtswege omgezet in een betalingstermijn van 30 dagen. Bij betaling later dan 30 dagen is wettelijke handelsrente van momenteel 8% verschuldigd.

Wat is nu een ‘grote’ onderneming? Dat verwijst naar de indeling die de Kamer van Koophandel bepaalt voor de deponeringsverplichtingen van bedrijven. De criteria zijn in 2016 voor het laatst aangepast. Een bedrijf is ‘groot’ als deze minimaal 2 jaar achter elkaar voldoet aan minimaal 2 van de volgende voorwaarden: activa > 20 mln, netto-omzet > 40 mln en werknemers > 250 personen. Om dat te kunnen bepalen kan je de bij de KVK gedeponeerde jaarrekening bekijken of een kredietrapport kopen.

Overheid

Voor de overheid als debiteur geldt de betalingstermijn van 30 dagen als wettelijke termijn. Afwijking daarop is vrijwel niet mogelijk. De inkoopvoorwaarden van de overheid zijn te vinden via deze link.

Consument

De enige eis ten aanzien van de consument is dat de betalingstermijn redelijk moet zijn. 14 Dagen is in de praktijk een redelijke betalingstermijn. De leverancier mag zelf deze redelijke termijn bepalen en in zijn overeenkomst zetten. En uiteraard ook op zijn factuur. Een consument moet altijd ook nog een aanmaning ontvangen die voldoet aan de wettelijke vereisten, voordat er incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.

De betalingstermijn staat toch op de factuur?

Inderdaad is het aan te raden om op iedere factuur een betalingstermijn/vervaldatum te zetten. Een factuur is echter iets anders dan de overeenkomst. De betalings- en leveringscondities zijn onderdeel van de overeenkomst. Zorg daarom dat de betalingstermijn duidelijk op offertes en/of in de algemene voorwaarden staat. Als een klant zegt pas op 60 dagen te betalen, dan is het antwoord: “wij zijn in de offerte/overeenkomst een andere termijn overeengekomen. Ik wil dat u zich aan deze afspraak houdt.” Je kunt dus niet refereren naar de betalingstermijn die op de factuur staat als deze niet tevens is opgenomen in de overeenkomst/algemene voorwaarden.

Wat hebben we nu aan al die wetgeving?

Slepen MKB bedrijven nu massaal hun traag betalende grote klanten voor het gerecht als ze toch op 90 dagen blijven betalen? Niet echt. Wetgeving is vaak een papieren tijger. Zeker als er geen handhavingsmechanisme is ingebouwd, zoals meestal het geval is. Je ziet echter wel beweging. De grote bedrijven weten dat ze niet compliant zijn aan wetgeving en worden gevoeliger voor het argument dat het niet eerlijk is als grote bedrijven de kleine in liquiditeitsproblemen brengen.

Het is van belang dat mensen die te maken hebben met contracten, facturatie en debiteurenbeheer op de hoogte zijn van de relevante wetgeving en dat kunnen uitleggen aan de klant. Voor de ondernemer is het van belang om te weten hoeveel krediet je kunt en wilt geven aan een klant. 60 of 90 dagen afgedwongen betalingstermijn door je grootste klant, als dat bijvoorbeeld een V&D of Imtech is, kan jouw bedrijf dan ook de kop kosten.

Eindeloze discussie over de rekening? Geef je vordering uit handen aan Straetus.

Doe 10 oktober mee met de workshop ‘Op krediet of niet’ in Amsterdam.

Vragen? Stuur ze naar info@debiteurenbeheer.amsterdam

Goed creditmanagement | Debiteurenbeheer Amsterdam

Hoe kan je problemen over het betalen van de rekening voorkomen?

Hoe kan goed creditmanagement betalingsproblemen  voorkomen?

Dat was de titel van de presentatie van André de Bruin van Straetus bij een netwerkbijeenkomst over goed creditmanagement voor ondernemers in Amsterdam Oost. Een verrassende reeks tips voor een probleem waar iedere ondernemer vroeg of laat mee te maken krijgt. Lees het verslag op Oost-online.nl.

Ook vragen over wat goed creditmanagement voor uw bedrijf kan doen? Neem dan contact op met ons.

Open chat
Chat direct !
Hallo,
Hoe kan ik u helpen?